【苹果客服：不建议iPhone 13以下机型升级iOS 27】苹果于9月15日正式推送iOS 27，支持iPhone 11及后续机型，进一步提升日常操作速度。新系统上线当日，不少用户在社交媒体平台反映“新系统丝滑多了”，也有用户表示出现了“掉帧”“卡顿”等bug。9月15日，记者以消费者身份致电苹果官方客服，在询问iPhone 11是否可以升级时，客服表示，不建议iPhone 11、12等老机型更新至iOS 27，iPhone 13及后续机型可以正常更新。客服称，稍早前有用户反馈，iPhone 11安装了iOS 27之后多次尝试无法重启，手机出现黑屏的情况，兼容性和稳定性不足。苹果客服表示，iOS 27刚上线，各方面可能没那么稳定，建议用户观察一段时间后再决定是否更新。“如果更新完发现续航时间波动，或者固定软件等使用卡顿，需要降级到 26.6.1，可以随时来电申请降级。”